Procesos de servicios : tendencias modernas en su gestión / Cecilia Parra Ferié, Ernesto Negrin Sosa, Olga Gómez Figueroa ; digitalización Raul G. Torricella Morales.
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TextoEditor: La Habana : Editorial Universitaria, 2009Descripción: 1 recurso en línea (vi, 145 páginas)Tipo de contenido: texto Tipo de medio: computadora Tipo de portador: recurso en líneaISBN: 9789591610232 (e book)Tema(s): Customer services -- Management | Industrial engineering | Servicio al consumidor | GestiónGénero/Forma: Libros electrónicos. Clasificación CDD: 658.812 Clasificación LoC:HF5415.5 | P259 2009Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea
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