Kaplan, Robert S. El cuadro de mando integral = The balanced scorecard / Robert S. Kaplan y David P. Norton. - 2a. ed. - Barcelona : Gestión 2000, 2000. - 321 p. :il. ; 23 cm. Título original: The balanced scorecard: translating strategy into action. ISBN: 8480885041 Subjects--Topical Terms: PLANIFICACION ESTRATEGICA.EFICACIA ORGANIZACIONAL--EVALUACION. LC Class. No.: HD30.28 / K3618