TY  - BOOK
AU  - Crosby,Philip B.
TI  - Calidad sin lágrimas: el arte de administrar sin problemas 
SN  - 9789682607905
AV  - HD62.15 C7718 2007
PY  - 2007///
CY  - México
PB  - Patria
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - ADMINISTRACION
N1  - Título original: Quality Without Tears; Traducción de Alberto García Mendoza
ER  -