TY  - BOOK
AU  - Zárraga Cano,Lucila
TI  - Calidad y servicio: modelo para mejorar la competitividad en el servicio de guías de turistas en Quintana Roo 
T2  - Desarrollo Regional y Turismo
SN  - 9786074016567
AV  - G155 M6 Z37
PY  - 2012///
CY  - Cancún, México
PB  - Universidad del Caribe
KW  - TURISMO
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - MEXICO
KW  - QUINTANA ROO (ESTADO)
N1  - Incluye bibliografía
ER  -