Crosby, Philip B. <br/><br/>
Calidad sin lágrimas :  el arte de administrar sin problemas / 
Philip B. Crosby. 
 - México, D. F. :  McGraw Hill book company  1999 
 - 211 p. :  :il. ;  ; 24 cm. 
<br/><br/> Título original: Quality Without Tears.  Traducción de Alberto García Mendoza. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9682611148 007014530X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL--ADMINISTRACION.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15  / C7718 1999