Crosby, Philip B. <br/><br/>
La calidad no cuesta:  El arte de cerciorarse de la calidad / 
/ Philip B. Crosby. 
 - México:  Continental,  1998. 
 - 238 p.  : il. ;  ; 24 cm. 
<br/><br/> Título original: Quality is free, the art of making quality certain. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-26-1220-9 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL--- ADMINISTRACION.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15 C7618