Crosby, Philip B. <br/><br/>
Calidad sin lágrimas:  El arte de administrar sin problemas / 
/ Philip B. Crosby. 
 - México:  Continental,  1995. 
 - 211 p.  ; 24 cm. 
<br/><br/> Título original: Quality Without Tears. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-26-0790-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL--- ADMINISTRACION.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15 C7718