TY - BOOK AU - TI - Cómo lograr el defecto cero en mercadotecnia SN - 968-26-1273-X AV - HF5415 M3418 PY - 1995/// CY - México PB - Compañía Editorial Continental KW - MERCADOTECNIA N1 - Título original: HOW TO ACHIEVE ZERO-DEFECT MARKETING; Incluye índice ER -