Sistema Bibliotecario de la Universidad de Quintana Roo Koha › Resultados de la búsqueda para 'ccl=an:244137'

Su búsqueda retornó 53 resultados.

¿No encontró lo que esperaba? Pruebe buscando sugerencias

	1.	No hay imagen de cubierta disponible Cuidados veterinarios [recurso electronico] : ��atender aves, vacunos o mascotas? / JosÌe Luis Wakabayashi, Armando Borda. por Wakabayashi, Jos�e Luis \| Borda, Armando [aut.] \| e-libro, Corp. Tipo de material: Texto; Formato: electrónico disponible en línea Editor: [Lima] : ESAN Ediciones, 2006Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	2.	No hay imagen de cubierta disponible Communication & customer service [recurso electronico] advanced vocational training / Héctor Marcos Pérez Feijoo ... [et al.] ; technical advisor María Vicenta Sanchís Martín. por Pérez Feijoo, Héctor Marcos \| Sanchís Martín, María Vicenta \| e-libro, Corp. Tipo de material: Texto; Formato: electrónico disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Aravaca, Madrid : McGraw-Hill/Interamericana de España, 2013Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	3.	Gestión de la captación de la clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros : MF1795_2 / Leovigildo Carlos Hoces Delgado. por Hoces Delgado, Leovigildo Carlos. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Antequera, Málaga : IC Editorial, 2016Acceso en línea: Click to View Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	4.	Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros : UF0530 / Carlos Alberto Torres Gómez. por Torres Gómez, Carlos Alberto. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Antequera, Málaga : IC Editorial, 2016Acceso en línea: Click to View Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	5.	Técnicas de relación comercial : cuaderno del alumno / María Luisa Sánchez Aguilera. por Sánchez Aguilera, María Luisa. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Editorial CEP S.L., 2010Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	6.	Gestión de la atención al cliente/consumidor : UF0036 / Carmen Arenal Laza. por Arenal Laza, Carmen. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Logroño : Editorial Tutor Formación, 2016Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	7.	Atención estratégica al cliente / John A.Goodman ; traducción: Daniela Rodrigues Gesualdi. por Goodman, John \| Rodrigues Gesualdi, Daniela [traductor.]. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Buenos Aires : Pluma Digital Ediciones, 2014Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	8.	Comunicación empresarial y atención al cliente / Carlos Tarodo Pisonero. por Tarodo Pisonero, Carlos. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : RA-MA Editorial, 2014Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	9.	Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245 / autora, Carmen Arenal Laza. por Arenal Laza, Carmen. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Logroño : Editorial Tutor Formación, 2018Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	10.	Técnicas de información y atención al cliente, consumidor, usuario : UF0037 / autor, Carmen Arenal Laza. por Arenal Laza, Carmen. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Logroño : Editorial Tutor Formación, 2018Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	11.	Pincelazos del servicio al cliente : un estilo de vida / Francisco Eduardo Diago Franco. por Diago Franco, Francisco Eduardo. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Editorial Politécnico Grancolombiano, 2012Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	12.	Técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario : UF0037 / Marta Gago Muñiz. por Gago Muñiz, Marta. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Editorial CEP, 2012Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	13.	Gestión de la atención al cliente/consumidor : UF0036 / Carmen Arenal Laza. por Arenal Laza, Carmen. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Logroño : Editorial Tutor Formación, 2016Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	14.	Lengua extranjera profesional (Inglés) para la gestión administrativa en la relación con el cliente : MF0977 / Esther Morate Béjar. por Morate Béjar, Esther. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Logroño : Editorial Tutor Formación, 2018Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	15.	Técnicas de información y atención al cliente, consumidor, usuario : UF0037 / autor, Carmen Arenal Laza. por Arenal Laza, Carmen. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Logroño : Editorial Tutor Formación, 2018Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	16.	Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245 / autora, Carmen Arenal Laza. por Arenal Laza, Carmen. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Logroño : Editorial Tutor Formación, 2018Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	17.	Documentación e informes en consumo : UF1756 / autora, Carmen Arenal Laza. por Arenal Laza, Carmen. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Logroño : Editorial Tutor Formación, 2018Acceso en línea: Click to View Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	18.	Atención básica al cliente : MF1329 / Carmen Arenal Laza. por Arenal Laza, Carmen. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Editorial Tutor Formación, 2019Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	19.	Tu cliente manda! : cómo proporcinar las experiencias Me2B que exigen los clientes de hoy / Bill Price, David Jaffe. por Price, Bill \| Jaffe, David. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: México D.F. : Grupo Editorial Patria, [2015]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	20.	Deje de vender y conéctese con los clientes / Scott Stratten, Alison Kramer. por Stratten, Scott \| Kramer, Alison. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: México D.F. : Grupo Editorial Patria, [2015]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	21.	Atención básica al cliente : manual actividades auxiliares de comercio / Ana Isabel Zapatero Álvarez. por Zapatero Álvarez, Ana Isabel. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Editorial CEP S.L., 2013Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	22.	Manual atención básica al cliente (MF1329_1) / Manuel José Díaz Fernández. por Díaz Fernández, Manuel José. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Editorial CEP, S.L., [2014]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	23.	No hay imagen de cubierta disponible Modelo Q+4D [recurso electronico] : cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida / Julio Pedro del Molino Cortés ...[et al.]. por Molino Cortés, Julio Pedro [coaut.] \| e-libro, Corp. Tipo de material: Texto; Formato: electrónico disponible en línea Editor: Madrid : AENOR, 2010Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	24.	Comunicació i atenció al client / Carmen Blanco García, Francisco Lobato Gómez, Fernando L. Lobato Villagrá. por Blanco García, Carmen \| Lobato Gómez, Francisco \| Lobato Villagrá, Fernando. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Macmillan Iberia, S.A., 2013Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	25.	Gerencia del servicio : la clave para ganar todos / Jorge Eliécer Prieto Herrera. por Eliécer Prieto Herrera, Jorge. Edición: Segunda edición.Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2010Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	26.	Comunicación y atención al cliente / Carmen Blanco García, Francisco Lobato Gómez, Fernando L. Lobato Villagrá. por Blanco García, Carmen \| Lobato Gómez, Francisco \| Lobato Villagrá, Fernando. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Macmillan Iberia, S.A., 2013Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	27.	No hay imagen de cubierta disponible Como conservar más clientes (la amabilidad es la clave) [recurso electronico] / Ignacio Gómez Escobar. por Gómez Escobar, Ignacio \| e-libro, Corp. Tipo de material: Texto; Formato: electrónico disponible en línea Editor: [Santa Fe, Argentina] : [El Cid Editor \| apuntes], [2009]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	28.	No hay imagen de cubierta disponible Fidelidad versus lealtad [recurso electronico] ��clientes perros o amigos? / Martina GonzÌalez-Gallarza Granizo. por Gonz�alez-Gallarza Granizo, Martina \| e-libro, Corp. Tipo de material: Texto; Formato: electrónico disponible en línea Editor: [Barcelona] : Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formaci�on S.L., [2002]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	29.	Atención al cliente en el proceso comercial / Innovación y Cualificación, editor ; Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco. por Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Antequera, Málaga : IC Editorial, 2019Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	30.	Cuaderno del alumno : información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2) / Ana Isabel Zapatero Álvarez. por Zapatero Álvarez, Ana Isabel. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Editorial CEP, S.L., [2012]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	31.	Cuaderno del alumno : gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) / Amelia de Diego Morillo. por Diego Morillo, Amelia de. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Editorial CEP, S.L., [2013]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	32.	No hay imagen de cubierta disponible Gestión de la atención al cliente [recurso electronico] Andrew Brown. por Brown, Andrew \| e-libro, Corp. Tipo de material: Texto; Formato: electrónico disponible en línea Editor: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1992Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	33.	Técnicas de recepción y comunicación : actividades administrativas en la relación con el cliente (MF0975_2) / Laura Viera Lara. por Viera Lara, Laura. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Antequera, Málaga : IC Editorial, 2011Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	34.	La gestión de cuentas en la agencia de comunicaciones de marketing / Joaquín de Aguilera Moyano. por Aguilera Moyano, Joaquín de [autor.]. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : ESIC Editoral, septiembre 2016Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	35.	No hay imagen de cubierta disponible Fidelizando para fidelizar [recurso electronico] Cósimo Chiesa. por Chiesa, Cósimo \| e-libro, Corp. Tipo de material: Texto; Formato: electrónico disponible en línea Editor: [Barcelona] : Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L., [2002]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	36.	No hay imagen de cubierta disponible El impacto de la injusticia en los hoteles : respuesta de clientes y empleados como víctimas y testigos de un maltrato / Miguel Ángel Suárez Acosta. por Suárez Acosta, Miguel Ángel. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Las Palmas de Gran Canaria : Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Servicio de Publicaciones y Difusión Científica, [2015]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	37.	Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes / Palmira López-Fresno. por López-Fresno, Palmira. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : AENOR - Agencia Española de Normalización, [2014]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	38.	Información y atención al cliente/consumidor/usuario / coordinadora de la obra: Ma. Dolores Pérez Rodríguez. por Pérez Rodríguez, María Dolores [coordinador.]. Edición: 2a. edición.Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Málaga : Editorial ICB, 2012Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	39.	No hay imagen de cubierta disponible Estrategia de servicio al cliente [recurso electronico] / Weimar Manuel Peralta Sánchez. por Peralta Sánchez, Weimar Manuel \| e-libro, Corp. Tipo de material: Texto; Formato: electrónico disponible en línea Editor: [Santa Fe, Argentina] : [El Cid Editor \| apuntes], [2009]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	40.	No hay imagen de cubierta disponible Juran y la planificación para la calidad [recurso electronico] Joseph M. Juran. por Juran, Joseph M \| e-libro, Corp. Tipo de material: Texto; Formato: electrónico disponible en línea Editor: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1990Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	41.	Diseño de procesos de servicio en restauración : HOTR0309 / María Galván Alcántara. por Galván Alcántara, María. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Antequera, Málaga : IC Editorial, 2017Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	42.	Atención básica al cliente : comercio y marketing : cuaderno de ejercicios / Manuel José Díaz Fernández. por Díaz Fernández, Manuel José. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Editorial CEP, S.L., [2014]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	43.	Atención básica al cliente : comercio y marketing : manual / Manuel José Díaz Fernández. por Díaz Fernández, Manuel José. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Editorial CEP, S.L., [2014]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	44.	Gerencia del servicio : la clave para ganar todos / Jorge Eliécer Prieto Herrera. por Prieto Herrera, Jorge Eliécer. Edición: Tercera edición.Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2014Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	45.	Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) / Emilio José Checa Hinojo. por Checa Hinojo, Emilio José. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Antequera, Málaga : IC Editorial, 2014Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	46.	Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega. por Vargas Quiñones, Martha Elena \| Vega, Luzángela Aldana de [autora.]. Edición: Tercera edición.Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2014Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	47.	Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245_3 / Pilar Caballero Sánchez de Puerta. por Caballero Sánchez de Puerta, Pilar. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Editorial CEP, 2016Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	48.	No hay imagen de cubierta disponible Aspectos prácticos de la calidad en el servicio. por Publicaciones Vértice. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Málaga : Editorial Publicaciones Vértice, [2008]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	49.	Comercialización de productos y servicios en en pequeños negocios o microempresas : MF1790_3 / Ignacio Martínez Candil. por Martínez Candil, Ignacio. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Murcia : Cano Pina, 2016Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	50.	Manual información y atención al cliente/consumidor/usuario : formación para el empleo / Enrique Ortiz de Mendivil Llano. por Ortiz de Mendivil Llano, Enrique. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Editorial CEP, S.L., 2010Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	51.	Información y atención al cliente/consumidor/usuario : cuaderno del alumno / Enrique Ortiz de Mendivil Llano. por Ortiz de Mendivil Llano, Enrique. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Editorial CEP, S.L., 2010Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	52.	Materiales y atención al cliente en servicios de guarnicionería : MF1232_1 / Jeremías Pinto Rodríguez. por Pinto Rodríguez, Jeremías. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Antequera, Málaga : IC Editorial, 2013Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)
	53.	No hay imagen de cubierta disponible Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? / coordinado por, José Daniel Barquero Cabrero ; coautores, Carlos Rodríguez de Llauder Santomá, Mario Barquero Cabrero, Fernando Huertas Colomina. por Huertas Colomina, Fernando [coaut.] \| Barquero Cabrero, Mario [coaut.] \| Barquero Cabrero, José Daniel [coord.] \| Rodríguez de Llauder Santomá, Carlos [coaut.]. Edición: 2a ed.Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : McGraw-Hill, 2007Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)

Sistema Bibliotecario de la Universidad de Quintana Roo

Refinar su búsqueda

Disponibilidad

Autores

Series

Temas

Su búsqueda retornó 53 resultados.