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	2.	Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC / Ana Andrés Álvarez, Carlos Manuel Fernández Sánchez y Boris Delgado Riss. por Andrés Álvarez, Ana \| Fernández Sánchez, Carlos Manuel [autor.] \| Delgado Riss, Boris [autor.]. Tipo de material: Texto; Formato: disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : AENOR, 2016Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)