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1.
Change, Choices, and Consequences: Roger Kaufman a guide to mega thinking and planning /

por Kaufman, Roger.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto Editor: Canada HRD Press 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD31 K35 2006 (1).

2.
Las capacidades de aprendizaje en la organización: cómo aprender a generar y difundir ideas con impacto / Arthur K. Yeung... [et al].

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: México : Oxford University Press, c2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 C3618 (2). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco Cruz Préstamo solo en salaSignatura topográfica: HD58.7 C3618 (1), Biblioteca Unidad Académica Playa del Carmen Préstamo solo en salaSignatura topográfica: HD58.7 C3618 (1).

3.
El manager fortalecido : pautas para desarrollar una conducta autónoma en la empresa / Peter Block.

por Block, Peter.

Tipo de material: Texto Texto Editor: México: Paidós, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 B5618 (2).

4.
Diseño: Estrategias y tácticas Luis Rodríguez Morales

por Rodríguez Morales, Luis.

Edición: 2a. reimpresión Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Idioma del resumen: Lenguaje original: Editor: México, D. F. : Siglo XXI Editores 2010Otro título: .Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD31 R69 (1).

5.
Teoría de la organización : un enfoque estratégico / B. J. Hodge, William P. Anthony, Lawrence M. Gales.

por Hodge, B. J | Anthony, W. P [coaut.] | Gales, L. M [coaut.].

Edición: 6a. ed. reimp. 2008.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid, España : Pearson; Prentice Hall, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Playa del CarmenSignatura topográfica: HD31 T46 2008 (3). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Unidad Académica Playa del Carmen Préstamo solo en salaSignatura topográfica: HD31 T46 2008 (1).

6.
La quinta disciplina : cómo impulsar el aprendizaje en la organización / Peter M. Senge.

por Senge, Peter M.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Editor: Barcelona : Granica, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Unidad Académica Cozumel. Sara María Rivero Novelo Préstamo solo en salaSignatura topográfica: HD58.7 S461 (1). :

7.
Soluciones para el desarrollo: una perspectiva organizacional / / Héctor Castillo.

por Castillo, Héctor.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: Monterrey: Ediciones Castillo, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 C37 (3).

8.
El cambio basado en el aprendizaje : realidades sobre la transformación corporativa / Art Kleiner ... [et al].

por Kleiner, Art.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: México : Oxford University Press, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 K5318 (3). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Unidad Académica Playa del Carmen Préstamo solo en salaSignatura topográfica: HD58.7 K5318 (1).

9.
Los innovadores de las grandes organizaciones : los personajes e ideas que influyeron en la creación de la empresa moderna / Daniel A. Wren, Ronald G. Greenwood; trad. María del Pilar Carril Villarreal.

por Wren, Daniel A | Greenwood, Ronald G [, coaut.].

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: México : Oxford University Press, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 W7318 (2), Biblioteca Unidad Académica Cozumel. Sara María Rivero NoveloSignatura topográfica: HD58.7 W7318 (2). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Unidad Académica Playa del Carmen Préstamo solo en salaSignatura topográfica: HD58.7 W7318 (1).

10.
La organización creadora de conocimiento : cómo las compañías japonesas crean la dinámica de la innovación / Ikujiro Nonaka, Hirotaka Tekeuchi.

por Nonaka, Ikujiro | Tekeuchi, Hirotaka [, coaut.].

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: México : Oxford University Press, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 N6618 (3). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Unidad Académica Playa del Carmen Préstamo solo en salaSignatura topográfica: HD58.7 N6618 (1). Prestado (1).

11.
La organización inteligente : el empleo de la información para dar significado, crear conocimiento y tomar decisiones / Chun Wei Choo; traducción Daniel Rey Díaz.

por Choo, Chun Wei.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: México: Oxford University Press, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 W4418 (3), Biblioteca Unidad Académica Playa del CarmenSignatura topográfica: HD58.7 W4418 (2).

12.
La dinámica de la innovación organizacional: el nuevo concepto para lograr ventajas competitivas y rentabilidad / / Allan Afuah.

por Afuah, Allan.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: México: Oxford University Press, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 A4818 (3).

13.
La organización horizontal: la forma que transformará radicalmente el desempeño de las organizaciones del siglo XXI / Frank Ostroff.

por Ostroff, Frank.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: México: Oxford University Press, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 O8718 (3), Biblioteca Unidad Académica Cozumel. Sara María Rivero NoveloSignatura topográfica: HD58.7 O8718 (1).

14.
La quinta disciplina : cómo impulsar el aprendizaje en la organización / Peter M. Senge.

por Senge, Peter M.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Editor: México : Granica, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 S4618 (4).

15.
El lado humano del cambio: la innovación y el aprendizaje en la organización / George Roth y Art Kleiner.

por Roth, George | Kleiner, Art [, coaut.].

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: México: Oxford University Press, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 R6718 (2).

16.
Del caos a la confianza: estrategias para sobrevivir en el nuevo entorno laboral / Susan M. Campbell.

por Campbell, Susan M.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: Buenos Aires: Paidós, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 C3518 (3).

17.
Cómo cambiar su estilo de gestión: formas de evaluar y mejorar su propio desempeño / Robert Benfari.

por Benfari, Robert.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: Buenos Aires: Paidós, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 B4618 (2).

18.
La organización orientada al resultado / Bill Reddin.

por Reddin, Bill.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: Buenos Aires: Paidós, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Cozumel. Sara María Rivero NoveloSignatura topográfica: HD38.2 R42 1994 (1).

19.
Cómo utilizar la mediación para resolver conflictos en las organizaciones / Andrew Floyer Acland.

por Floyer Acland, Andrew.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: Barcelona: Paidós, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 F5618 (1). Perdido (1).

20.
El nuevo papel de la iniciativa individual en la empresa: una innovadora y fundamental aportación al management del futuro / Sumantra Ghoshal y Christopher A. Bartlett.

por Ghoshal, Sumantra | Bartlett, Christopher A [, coaut.].

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: Barcelona: Paidós, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 G4618 (2).

21.
Norma técnica para la formulación, instrumentación y dictaminación de manuales de procedimientos / Rafael A. Cuenca Dardón y José Luis Pliego Garduño.

por Cuenca Dardón, Rafael A | Pliego Garduño, José Luis [, coaut.].

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: México: Panoarama, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD38.15 C83 (2). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco Cruz Préstamo solo en salaSignatura topográfica: HD38.15 C83 (1).

22.
Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos / Martín G. Alvarez Torres.

por Alvarez Torres, Martín G.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: México: Panorama, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD38.15 A58 (2).

23.
Desarrollo de la cultura de su empresa: los beneficios del liderazgo, manual para líderes y gerentes / Barry Phegan.

por Phegan, Barry.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: México: Panorama, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 P4418 (1).

24.
Manual de competitividad: procedimientos y herramientas prácticas para incrementar y consolidar la presencia de su empresa en el mercado / / Martín G. Alvarez Torres.

por Alvarez Torres, Martín G.

Tipo de material: Texto Texto Editor: México: Panorama, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD38.15 A59 (1).

25.
Administración del desempeño: metas, retroalimentación, asesoría, reconocimiento / Jenny Hill.

por Hill, Jenny.

Tipo de material: Texto Texto Editor: México: Panorama, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD38.15 H5418 (4).

26.
Organizations : behavior, structure, process / James L. Gibson, John M. Ivancevich, James H. Donelly, Jr.

por Gibson James L | Ivancevich, John M [, coaut.] | James H., Donelly [, coaut.].

Edición: 10a. ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: Boston, Mass : Irwin / McGraw-Hill , 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Cozumel. Sara María Rivero NoveloSignatura topográfica: HD58.7 G54 2000 (1).

27.
Análisis organizacional y empresa unipersonal : Crisis y conflicto en contextos turbulentos / Aldo Schlemenson.

por Schlemenson, Aldo.

Tipo de material: Texto Texto Editor: Barcelona: Paidos, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 S34 (1).

28.
Desarrollo organizacional: principios y aplicaciones / Rafael Guízar Montúfar.

por Guízar Montúfar, Rafael.

Edición: 2a. ed.Tipo de material: Texto Texto Editor: México: McGraw- Hill., 2004Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Perdido (1).

29.
El culto a la empresa: el engañoso atractivo de la organización devoradora / Dave Arnott.

por Arnott, Dave.

Tipo de material: Texto Texto Editor: Buenos Aires: Paidós, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 A7618 (2).

30.
Ideología, conflicto y liderazgo en grupo y organizaciones / Otto F. Kernberg.

por Kernberg, Otto F.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Barcelona : Paidós, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 K465 (1).

31.
La importancia de la asertividad en la comunicación organizacional / Juan Octavio Osorio Mólgora.

por Osorio Mólgora, Juan Octavio | Ramos Téscum, Salvador [asesor.].

Tipo de material: Texto Texto Editor: Chetumal, Quintana Roo. : El Autor, 2004Nota de disertación: Monografía (Licenciatura) Universidad de Quintana Roo, 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: T HD58.7 O76 2004 (2).

32.
El federalismo y la modernización administrativa para al cambio organizacional : caso: municipio de Cozumel, Quintana Roo / Miguel Angel Olivares Urbina.

por Olivares Urbina, Miguel Angel | Ramírez Loría, Alejandro [director.].

Tipo de material: Texto Texto Editor: Cozumel, Quintana Roo. : El Autor, 2004Nota de disertación: Tesis (Maestría) Universidad de Quintana Roo, 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: T HD58.7 O54 2004 (1), Biblioteca Unidad Académica Cozumel. Sara María Rivero NoveloSignatura topográfica: T HD58.7 O54 2004 (2).

33.
Pronóstico empresarial: cómo proyectar su empresa al futuro / Carlos Bello Pérez.

por Bello Pérez, Carlos.

Tipo de material: Texto Texto Editor: Colombia: ECOE, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 B44 (1).

34.
Los 4 principios de la empresa inteligente : reinventar la empresa en la era de la información / Haim Mendelson y Johannes Ziegler.

por Mendelson, Haim | Ziegler, Johannes, coaut.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Bilbao : Ediciones Deusto, c2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 M4518 (1), Biblioteca Unidad Académica Cozumel. Sara María Rivero NoveloSignatura topográfica: HD58.7 M4518 (1).

35.
El carácter de las organizaciones: aplicación del tipo de personalidad al desarrollo organizacional / William Bridges.

por Bridges, William.

Tipo de material: Texto Texto Editor: México: Panorama, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 B7418 (1), Biblioteca Unidad Académica Cozumel. Sara María Rivero NoveloSignatura topográfica: HD58.7 B7418 (1).

36.
Política, gobierno y gerencia de las organizaciones: Acuerdos, dualidades y divergencias / Jorge Etkin.

por Etkin, Jorge.

Tipo de material: Texto Texto Idioma: SPA Editor: Buenos Aires: Prentice Hall, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 E84 (1).

37.
Cómo resolver los pequeños conflictos en el trabajo / Dominique Chalvin y François Eyssette.

por Chalvin, Dominique.

Tipo de material: Texto Texto Editor: Bilbao: Ediciones Deusto, 1985Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 C3818 (1).

38.
Organización de empresas / Enrique Benjamín Franklin Fincowsky.

por Franklin Fincowsky, Enrique Benjamín.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: México : McGraw-Hill Interamericana, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.9 F7 (3).

39.
El clima organizacional en las administraciones públicas. Estudio de caso : Casa de la cultura de Cancún / Ana Marleny Rivero Canché.

por Rivero Canché, Ana Marleny | Salvador Ramos Tescum [Dir.].

Tipo de material: Texto Texto Editor: Chetumal, Quintana Roo. : El Autor, 2010Nota de disertación: Tesis (Maestría) Universidad de Quintana Roo, 2010 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: T HD58.7 R58 2010 (1), Biblioteca Unidad Académica Cozumel. Sara María Rivero NoveloSignatura topográfica: T HD58.7 R58 2010 (1).

40.
El enfoque estratégico aplicado al desarrollo de la empresa SERIMIX / Cruz Okayri Osorio Reyna.

por Osorio Reyna, Cruz Okayri | Sansores Guerrero, Edgar [Dir.].

Tipo de material: Texto Texto Editor: Chetumal, Quintana Roo. : El Autor, 2010Nota de disertación: Tesis (Licenciatura) Universidad de Quintana Roo, 2010 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: T HD58.7 O86 2010 (1), Biblioteca Unidad Académica Cozumel. Sara María Rivero NoveloSignatura topográfica: T HD58.7 O86 2010 (1).

41.
Apropiación social del conocimiento en organizaciones empresariales del Estado de Quintana Roo / Adriana Yarely Valdivieso Ortiz.

por Valdivieso Ortiz, Adriana Yarely | Güemez Ricalde, Francisco Javier [Dir.].

Tipo de material: Texto Texto Editor: Chetumal, Quintana Roo : El Autor, 2011Nota de disertación: Tesis (Licenciatura) Universidad de Quintana Roo, 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: T HD58.7 V34 2011 (1).

42.
Management de alta velocidad: cómo pueden los directivos y las organizaciones trabajar más en menos tiempo / John W. Jones.

por Jones, John W.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Idioma: SPA Editor: Barcelona: Paidós, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: HD58.7 J6618 (2).

43.
Comportamiento organizacional : ante las competencias laborales y su importancia y su importancia en la gestión del cambio / María Guadalupe Molina Garcia.

por Molina Garcia, María Guadalupe.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Guanajuato, México : Universidad de Guanajuato, 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Unidad Académica Cozumel. Sara María Rivero Novelo Préstamo solo en salaSignatura topográfica: HD58.7 M64 (1). :

44.
Capacitación para el mejor desempeño del factor humano: [videograbación] /

Tipo de material: Texto Texto Editor: México: Ebesa, s/fDisponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Unidad Académica Chetumal. Santiago Pacheco CruzSignatura topográfica: 49.3 (1).

45.
Desarrollo organizacional [recurso electronico] / Sugey Torres.

por Torres, Sugey | e-libro, Corp.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto Editor: [Santa Fe, Argentina] : [El Cid Editor | apuntes], [2009]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles :

46.
Desarrollo organizacional y humano [recurso electronico] / Itza Hayde Jimenez Figueroa, J. Fernando Muro Pico.

por Jimenez Figueroa, Itza Hayde | Muro Pico, J. Fernando | e-libro, Corp.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto Editor: [Santa Fe, Argentina] : [El Cid Editor | apuntes], [2009]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles :

47.
Desarrollo organizacional [recurso electronico] / José Fredys Rivas Quinto.

por Rivas Quinto, José Fredys | e-libro, Corp.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto Editor: [Santa Fe, Argentina] : [El Cid Editor | apuntes], [2009]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles :

48.
Desarrollo organizacional y su contribución al TQM [recurso electronico] / Mauricio León Lefcovich.

por Lefcovich, Mauricio León | e-libro, Corp.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto Editor: [Santa Fe, Argentina] : [El Cid Editor | apuntes], [2009]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles :

49.
��Existe en Venezuela cultura organizacional de mantenimiento? [recurso electronico] / Adolfo Alcaĺa.

por Alcal�a, Adolfo | e-libro, Corp.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto Editor: [Santa Fe, Argentina] : [El Cid Editor | apuntes], [2009]Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: No hay ítems disponibles :